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Livraison & Retours
DerniÚre mise à jour : [à compléter]
1. INTRODUCTION
La prĂ©sente Politique de retour sâapplique Ă tous les achats effectuĂ©s sur le site polyfix.fr.
Elle est conforme au Code de la consommation et aux directives européennes relatives à la vente à distance.
2. DĂLAI DE RETOUR
Le client dispose dâun dĂ©lai de 14 jours Ă compter de la rĂ©ception du produit pour demander un retour, conformĂ©ment au droit de rĂ©tractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter POLYFIX Ă lâadresse suivante :
? contact@polyfix.fr
3. CONDITIONS DE RETOUR
Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă un retour, le produit doit :
- ĂȘtre dans son Ă©tat dâorigine
- ne pas avoir été utilisé
- ĂȘtre complet (accessoires, notices, emballage dâorigine si possible)
Les produits retournĂ©s incomplets, endommagĂ©s ou utilisĂ©s ne pourront pas ĂȘtre remboursĂ©s.
4. PRODUITS NON RETOURNABLES
ConformĂ©ment Ă lâarticle L221â28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :
- produits personnalisés
- produits ouverts ne pouvant ĂȘtre renvoyĂ©s pour des raisons dâhygiĂšne
- produits consommables déjà utilisés
5. PROCĂDURE DE RETOUR
Pour effectuer un retour, le client doit :
1. contacter POLYFIX par email
2. attendre la validation et les instructions
3. renvoyer le produit Ă lâadresse indiquĂ©e
Le client est responsable du bon emballage du produit pour éviter tout dommage durant le transport.
6. FRAIS DE RETOUR
Sauf erreur de POLYFIX ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
7. REMBOURSEMENT
Une fois le produit reçu et vérifié, POLYFIX procÚde au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement est effectuĂ© via le mĂȘme moyen de paiement que celui utilisĂ© lors de la commande.
En cas de dĂ©prĂ©ciation du produit due Ă une manipulation excessive, une retenue peut ĂȘtre appliquĂ©e.
8. PRODUIT DĂFECTUEUX OU ERREUR DE LIVRAISON
Si le produit est défectueux ou si une erreur de livraison a été commise, POLYFIX prend en charge :
- les frais de retour
- lâĂ©change ou le remboursement intĂ©gral
Le client doit signaler le problÚme dans les 48 heures suivant la réception.
9. CONTACT
Pour toute demande de retour ou question :
? contact@polyfix.fr