📄 Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : [à compléter] 1. OBJET Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site polyfix.fr. Elles définissent les droits et obligations de POLYFIX et de tout consommateur effectuant un achat sur le site. 2. IDENTITÉ DU VENDEUR POLYFIX Adresse : [à compléter] SIRET : [à compléter] Email : contact@polyfix.fr Téléphone : [à compléter] 3. PRODUITS Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles. POLYFIX se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment. 4. PRIX Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. POLYFIX peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande. 5. COMMANDE Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les produits, le prix total, l’adresse de livraison et le numéro de commande. POLYFIX se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, litige antérieur ou erreur manifeste sur le prix. 6. PAIEMENT Le paiement est sécurisé via nos prestataires (Stripe, PayPal, etc.). Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. 7. LIVRAISON Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier selon le transporteur. En cas de retard, le client peut contacter notre service client. 8. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS) Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Exceptions (article L221‑28) : - produits personnalisés - produits ouverts ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène Pour exercer ce droit : contact@polyfix.fr 9. RETOURS & REMBOURSEMENTS En cas de retour accepté : - le produit doit être renvoyé dans son état d’origine - les frais de retour peuvent rester à la charge du client - le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit Les modalités complètes sont décrites dans notre Politique de retour. 10. GARANTIES LÉGALES Le client bénéficie : - de la garantie légale de conformité (articles L217‑3 à L217‑20 du Code de la consommation) - de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) POLYFIX remplace ou rembourse tout produit défectueux conformément à la loi. 11. RESPONSABILITÉ POLYFIX n’est pas responsable en cas : - d’utilisation non conforme du produit - de dommages indirects - de force majeure 12. PROTECTION DES DONNÉES Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité. 13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation. 14. DROIT APPLICABLE Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.